Returer och återbetalning

Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. UrShape erbjuder 30 dagar med pengarna tillbaka från att du tar emot din beställning.

Så begär du en retur

1. Kontakta oss inom 30 dagar från att du fått din vara.
2. Ange ordernummer, vilka produkter ärendet gäller och vad du vill ha hjälp med.
3. Vi återkommer med instruktioner och rätt returadress. Skicka inte varan till en adress på paketet utan att först kontakta oss.

Återbetalning

När returärendet har hanterats återbetalas det godkända beloppet till den betalningsmetod som användes vid köpet. Tiden tills beloppet syns kan variera mellan banker och betalningsleverantörer. Information om eventuell returfrakt lämnas i samband med returärendet.

Ångerrätt

Vårt erbjudande gäller utöver den lagstadgade ångerrätten som normalt är 14 dagar vid distansköp. Dina rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning påverkas inte av erbjudandet.

Fel vara eller produktfel

Om du fått fel vara eller upptäckt ett fel, kontakta UrShape och beskriv problemet. Bifoga gärna tydliga bilder när vi ber om dem. Det hjälper oss att hitta rätt lösning.

Behöver du hjälp att välja en annan storlek? Hör av dig innan du beställer igen så hjälper vi dig med storleksguiden.